Dönüşüm Hunisi Nedir?

Bir satın alma işleminin gerçekleşmesinde, baştan sona kadar olan zaman diliminde izlenen yolların tamamına “conversion funnel” veya Türkçe adıyla “dönüşüm hunisi” isimleri verilir. Tanımlamaların huni olarak yapılmasının nedeni ise, süreçlerin tıpkı huniye benzer bir yapıda ilerleyebilmesinden kaynaklanmaktadır.
Web sitelerine fazla sayıda kullanıcı giriş yapmaktadır. Kullanıcıların giriş yaptıkları bu aşamalar, huninin en üst ve geniş kısımları olarak düşünebiliriz. Fakat bilmiş olduğunuz üzere siteye giriş yapmakta olan her kullanıcı satın alma işlemlerini tamamlamaz ve ileri aşamalarda siteyi terk edebilmektedir. Tüm aşamaları geçtikten sonra satın alımı tamamlayan kullanıcılar ise huninin en alt kısmındaki dar kısım olarak düşünülebilir. Burada önemli olan şey ise son aşamaya olabildiğince fazla kullanıcının gelmesini sağlayabilmektir.

E-Ticarette Dönüşüm Hunisi Neden Önemlidir?
E-ticaret sitesi sahibi iseniz, en çok dikkat edilmesi gereken hususlardan birisi de dönüşüm hunisidir. Site içerisinde reklamlar, potansiyel müşterileri çekmeye yardımcı olsa da bu durum kullanıcıların çok az bir kısmı satın alma işlemini gerçekleştirerek gerçek bir müşteriye dönüşmektedir. Gerekli optimizasyonlar gerçekleştirdikten sonra bu dönüşüm hunisi ideal forma ulaşabilmektedir ve böylece satışlar da artırılabilir. 3 ana gövdeden oluşan dönüşüm hunisinin özellikleri:

Dönüşüm Hunisi – Üst Kısım
Kullanıcıların arayış içerisinde oldukları ve istedikleri ürünler ile ilgili araştırmalar yaptığı kısımdır. Bu kısımlarda müşteri tam olarak hangi markalardan ürün alacağı konusunda kararsız olabilmektedir. İhtiyaçlarını tamamiyle karşılayan markayı öğrenebilmek için internette araştırmalar yapılır, sosyal medyada sorular sorulur ve topluluklardan fikirler edinilmeye çalışır.

Dönüşüm Hunisi – Orta Kısım
Bu aşamaya geldiğimizde ise kullanıcılar artık aramış oldukları ürünler ile ilgili en popüler markalardan haberdar olabilmektedirler. Söz konusu markaların sitelerini ziyaret eder, markalar sunmuş olduğunuz hizmetlere göz atar ve sitelere üye olarak satın almaya doğru giden bir yola çıkılır. Konu ile ilgili bilgi sahibi oldukları için bu aşamalarda bazı markalar çoktan elenmiştir. Sadece yaygın ve ihtiyaçlarına yanıt verebileceklerini bildikleri markalara odaklanmaktadırlar.

Dönüşüm Hunisi – Alt Kısım
Huninin bu son aşamasında kullanıcılar sevmiş oldukları markaları tamamen netleştirir ve almak istedikleri ürünler ile ilgili incelemeler ve yorumlara göz atılmalar başlamıştır. Bu kısımda ürünler ile ilgili arama reklamı ve yeniden pazarlama reklamları oldukça önem taşımaktadır. Bu şekilde markaların akılda kalması sağlanır ve satın alımların gerçekleşme ihtimalleri önemli ölçüde artar.