Persona Nedir? E-ticaret Stratejisi için Nasıl Yararlanılır?

Persona, dijital pazarlama çalışmalarına yön veren ve söz konusu çalışmalara başlamadan önce tespit edilmesi gereken dijital pazarlama stratejisidir. Birçok farklı kişisel kriter doğrultusunda belirlenen ve karakteristik özellikler taşıyan ideal müşteri profiline kısaca “persona” adı verilmektedir. “Karakter” ve “kimlik” gibi anlamları olan bu kelime, ortalama bir müşterinizin sahibi olduğu “karakteri” ve “kimliği” gösterir.
Birtakım araçlar kullanılarak yapılan analizler sonucu ortaya çıkan bu kimlik, esasında kurgusal bir karaktere aittir. Fakat müşteriyi tanımak ve doğru bir biçimde iletişime geçmek için oldukça yararlı bir çalışmadır. E-ticarete yeni başlayanların kullanabileceği bir yöntem olmakla beraber aktif olarak hizmet sunan online alışveriş sitesi sahiplerinin de yeni müşteriler edinebilmesine yardımcı olur.
Persona Nasıl Oluşturulur?
Müşteri kitlenizi tanımak için, oluşturacağınız personayı da tanımalısınız. Evet, kurgusal bir karakter oluşturacaksınız ancak bu karakteri gerçek bir kişiye dönüştürmeniz, gerçekte temsil ettiği bireyleri tanımanız için yararlı olabilir. Bu sebeple her persona çalışmasında evvela bir kimlik kartı oluşturulur, kişiye isim verilir ve bir fotoğraf eklenir. Verileri analiz ettikçe ortaya çıkan yeni bilgiler doğrultusunda bu kişinin karakteri de şekillenmiş olur.
Persona Stratejisi E-ticaret sitelerine nasıl bir fayda sağlar?
E-ticaret sitenizdeki satışları artırmak için bir çok farklı strateji belirleyebilirsiniz. Bu stratejileri belirlerken sizi besleyecek kaynaklara ihtiyaç duyarsınız. Persona, sizi bu konu da doyurucu bir biçimde besler. Stratejilerinizden aldığınız sonuçlara personanın direk olarak etkisi olur ve bunu görebilirsiniz.