E-Ticarette Başarısızlığın Nedenleri Nelerdir?

E-ticarete giriş yapmadan önce yalnızca başarılı senaryolardan değil, başarısız olanlardan da ilham almalısınız. E-ticarette başarısızlık yaşamak istemiyorsanız, rakiplerinizin hatalarını da analiz edebilirsiniz. Çok büyük sermayelerle bu işe girmesine rağmen başarısızlığa uğramış bir çok firma var. Dolayısıyla girişiminizin ölçeğinin küçük olması, başarısız olacağınız manasına gelmez. Tam tersi de maddi gücünüzün yüksek olduğu durumlar için geçerlidir. E-ticarette tüm dinamikleri dengelemeniz ve iyi yönetmeniz gerekir.

Kaynakların ve Fonların Kötü Kullanımı
Sektöre giriş yapmadan önce ne kadar kaynağınız olduğunu belirlemelisiniz. Net bir rakam belirleyip tüm organizasyonu ona göre yapmalısınız. Aksi hâlde yolun yarısına bile gelmeden kaynaklarınız tükenebilir. Kaynağınızın net olması, kontrolü elinizde tutmanız konusunda da faydalıdır. Ucunu açık bırakırsanız, hesabınızı bilmeden harcama yapabilir ve ek kaynakları da tüketebilirsiniz. Bu sebeple iş planınızı, belirlediğiniz kaynak sınırları içerisinde tutmaya özen göstermelisiniz. Sermayenizin gücüne uygun bir model ile online alışverişe atılmalısınız. Örneğin küçük bir sermayeniz var ise, işe stoksuz online alışveriş ile başlayabilirsiniz.

Ürün Stok Yönetiminde Başarısızlık
Ürün stok idaresinde başarısızlık, online alışverişte başarısızlık ile eş anlamlı bir kalıp olarak kabul edilebilir. Stokları yüksek tutulan bir ürün planlandığı gibi satılmadığında veya az stoklanan ürünler siparişleri karşılamadığında ciddi bir zarar meydana gelebilir. Özellikle raf ömrü kısa olan ürünler için yanlış stok yönetimi çok büyük bir problemdir. Bu sebeple ürünleri talep edilme potansiyeline göre stoklamak gerekir.

Reklam ve Tanıtım Kanallarını İhmal Etmek
Ticaret ve reklam tanıtım, birbirinden hiçbir biçimde ayrılamaz. O sebeple alışılmış ticaret elektronik ortama taşındığı an dijital reklam tanıtımlar da muazzam bir gelişme gösterdi. Günümüz teknolojisi onlarca farklı dijital reklam tanıtım kanalı sunarken bu kanalları ihmal etmek, başarısız online alışveriş girişimlerinin sık sık yapmış olduğu hatalardan birisidir. Satışlar yeteri kadar yüksek olsa bile reklam tanıtım ve tanıtım kanallarını boş bırakmamanız gerekir. Sizin reklam tanıtım yapmadığınız her saniye rakipleriniz reklam tanıtım yapar ve potansiyel müşterilerin aklındaki yeriniz kısa bir süre içinde silinir.

Şirketinize Marka Değeri Katmamak
Bir markaya sahip olmak ile marka değerine sahip olmak bambaşka kavramlardır. Şirketinizi kurduğunuz andan itibaren esasında bir markaya sahip olursunuz. E-ticaret siteniz de markanızı yansıtan yüzünüz olur. Ama şirketinize marka değeri kazandırmak için ayrıca çalışmalar yapmalısınız. Prestijli işlere girmeli, gerekirse önemli markalar ile iş ortaklığı yürütmelisiniz. Özellikle sanal mağaza açmak isteyenler bu konuya çok dikkat etmelidir. Çünkü sanal pazar yerlerinde mağaza açmak, markayı ikinci plana atmak demektir. Bu mağazayı markanıza ait bir online alışveriş sitesi ile destekleyerek marka değerinizi inşa etmeye başlayabilirsiniz.

Satın Alma Yöntemlerinde Zorluk
Müşteri gözü ile de online alışverişin zorluklarına bakabilmek gerekir. Pek çok online alışveriş firması, bu empatiyi kuramadığı için başarısızlığa uğrar. Kendinizi müşterinin yerine koyabilmeli ve onların gereksinimlerini karşılayabilmelisiniz. Bu noktadan en büyük problem, ödeme yöntemlerinde ortaya çıkar. Alternatif ödeme sistemleri sunmayan mağazalarda müşteriler, alışveriş yapmaya karar vermiş olsalar bile ödeme adımında işlemden vazgeçebilirler. Dolayısıyla her müşteri grubuna hitap edebilecek bir satın alma yöntemi sunmak oldukça önemlidir.

Sitenizin Mobil Uyumlu Olmaması
Mobil uyumlu olmayan site, online alışverişte yaşanan sorunlar arasında basit görünen ancak ciddi etkiler yaratan bir detaydır. Günümüzde mobil internet kullanımı, nerdeyse sabit internet kullanımından bile fazla. Online mağazanızı bir internet sitesi olarak düşünebilirsiniz ancak müşterilerinizin çoğu zaman akıllı telefonlar aracılığı ile alışveriş yapmış olduğunu da göz ardı etmemelisiniz. E-ticaret siteniz muhakkak responsive yani mobil uyumlu olmalıdır. Mobil bilgi birikimi kötü olan sitelerde alışveriş oranının düşük olması ise önemli bir göstergedir. Mobil uyumlu siteye ilave olarak müşterilerinize mobil uygulama (application) da sunabilirsiniz.