E-Ticaret Sitesinde Alışveriş Deneyimini Geliştirmenin İpuçları

1) Sitenizin Mobilde ya da Web’de Hızlı Bir Şekilde Açılması
Web sitenizin yavaş açılması sizin için en büyük tehditlerden bir tanesidir. Web siteniz geç açılıyorsa müşterileriniz siteye girmesini beklemeyerek sitenizden çıkış yapacaktır. Çünkü en değerli şey zamandır. Zaman ise para demektir. Müşterilerinizin pencereyi kapatmamasını istiyorsanız sitenizin en fazla 3 saniye içinde açılması kesinlikle ama kesinlikle çok önemli bir unsurdur. Bunun yanında mobil uyumluluğun unutulmaması gerekmektedir. Günümüzde tüketiciler daha çok mobilde vakit geçiriyorlar. Yani buradan anlayacağımız üzere iş yerleri sitelerinin tüm yanlarını etkinleştirmeleri gerekmektedir.
2) Web Sitenizin Görüntüsü
Müşterilerinizin sitenizine ilk girdiğinde gördüğü izlenim önemlidir. Daha önce de belirttiğimiz gibi tüketicilerin alışverişlerini gerçekleştirmeleri için bir sürü ek seçeneği bulunuyor. Bu yüzden kimse kötü bir görüntüsü olan internet sitesinde gezinmek ve alışverişini oradan hayata geçirmek istemiyor. İşletmenizin izleniminin olumlu oluşması için evvela bir bütün olarak gözükmesine önem göstermelisiniz. Logo, renk uyumu ve etiket gibi temel şeylere yatırım yaparak başlayabilirsiniz. Sitenize ilk gelen kişi satın alma davranışının dışında sizin nasıl birisi olduğunuzu değerlendirecektir.
3) Müşterilerinize Kaliteli Fotoğraf Sunun
Müşterilerinize nitelikli fotoğraf sunarak bir çevrimiçi alışveriş bilgi birikimini daha reel bir alışveriş serüvenine çevirme şansına sahipsiniz. Görsel bir dünyada yaşıyoruz. Müşteriler almak istedikleri ürünü görmeden hayal edemiyorlar. O yüzden müşteriler aldıkları ürünleri kaliteli ve gerçeğini yansıtan bir şekilde görmeyi istiyorlar.
4) Canlı Sohbet
Müşterilerinize çevrimiçi alışveriş bilgi birikiminde sunabileceğiniz en iyi şeylerden bir tanesi canlı destek sunmanızdır. Canlı sohbet, müşterilerinizde meydana gelebilecek olan tüm sorun ve endişelerin cevap bulmasını sağlar.
5) Ücretsiz Kargo İmkanı
Müşteriler satın alınan bir ürünün teslimatında ona ücret ödememeyi daha çok tercih etmektedirler. Bu yöntem müşterilerinizin bir ürün satın almayı planladıklarında akıllarına gelen ilk seçeneklerden birisi olmanızı sağlar. Müşterilerinize sunduğunuz bedava dağıttığı kargo olanağı ile müşterileriniz acaba gizli bir maliyet daha çıkar mı korkusunu bırakmış oluyor.
6) Müşteri Yorumlarına Sitenizde Yer Verin
Müşteriler, ürünlerin altına ürün hakkında nasıl bir tecrübe yaşadığını yazan kişilerin yorumlarını merak ediyorlar. Satın alma davranışını gerçekleştirirken orada bulunan önceden ki müşteri bilgi birikimini ele alarak gerçekleştiriyorlar. Bu yüzden sitenize müşterilerinizin yorumlarını eklemelisiniz.