E -Ticarette Yapılan En Büyük Hatalar

E – Ticaret Hataları Nelerdir?

E – ticaret sitelerini tercih eden müşteriler her geçen gün artmaktadır. Dolayısıyla e-ticaret sektörü yoğun bir rekabette girmiştir. Her e- ticaret sitesinin temel bir hedefi var: satışları arttırmaktır. Ancak sanılanın aksine yüksek oranlarda satış yapmak için e-ticaret sitesi açmak yeterli olmuyor maalesef. Bir diğer sorun ise e-ticarette sadık müşteri bulmaktır.

Hedef Kitleyi Tanımakmaktır.

E-ticaretin en önemli maddelerinden biride hedef kitleyi tanımamaktır. Bu madde Satışlarınızı etkileyen en büyük maddelerden birisidir. Birçok kişi e-ticaret sitesi açıp uygun fiyatlı ürünler sunduğunda satışların yükseleceğine inanır ancak bu çok yanlış bir düşüncedir. Çünkü bu iş için sadece e-ticaret sitesi kurmakla olmuyor maalesef. Burda hedef kitlenizi iyi analiz etmeniz gerekir. Hedef kitlenizin ne istediğini çok iyi analiz etmelisiniz. Hedef kitlenizin yaşı, sattığınız ürünler hedef kitlenize neler katacak bunlar en ince detayına kadar araştırılması gerekir. Hedef kitlenize hitap eden sloganlar, görseller ve ürün açıklamaları, ürününüzün sağladığı faydaları açıklayınız gerekir. Bir diğer hata ise hedef kitlenize nasıl iletişim kuracağınızdır. Yani hedef kitlenize nasıl ulaşacaksınız bunları iyice analiz etmelisiniz.

Ürün Bilgisi

E – ticaret sitenize giriş yapan kullanıcılar, web sitenize girip satın alacakları ürün hakkında bilgi edinmek isterler. Ürünün nasıl kullanılacağı, hangi özelliklere sahip olduğu, hangi malzemelerden üretildiği veya nasıl paketlendiği gibi aşamaları müşterilerinizle olan güven bağını güçlendirmemiz gerekir. Ürün açıklama metni SEO çalışmalarınızı ve satışlarınızı etkiler. Anahtar kelimelere yer vererek sitenizin arama kısmında ilk sizin web siteniz çıkar. Bu da sizin için iyi bir fırsat olur. Birde sattığınız ürünlerin HD kalitede web sitesinde bulunması satışlarının artmasına neden olan unsurlardır.

Yetersiz Marka Bilgisi

E – ticaret hataları söz konusu olduğunda en büyük sorunlardan biri de yetersiz marka bilgisidir. Kullanıcılar bir adres, telefon numarası ve e-mail adresi görmek isterler görmedikleri takdirde size güven duymazlar. Bu nedenle iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde yazmalısınız. Aynı zamanda bu bilgiler, kullanıcıların kolay görebileceği bir yere konulmalıdır. Biliyorsunuz iletişim çok önemli bir unsurdur.

Kargo Fiyatı

Dünyanın birçok noktasında kullanıcılar ücretsiz bir şekilde ürünlerini almak isterler. Ancak bu bazen mümkün olmayabiliyor. Bu yüzden sizler de kampanya yaparak sizi de kurtaracak şekilde kampanyalar yapabilirsiniz. Örneğin 250 tl ve üzeri alışverişte kargo bedava gibi kampanyalar yaparak müşterilerinizi kendinize bağlayıp satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Kargo konusunda önem vermeniz gereken bir konuda müşterilerinize ayrıntılı bir kargo bilgisi sunmaktır. bu müşteriler için oldukça önemli bir konudur. Örneğin, siparişin kargoya verildiğini e-mail ile açıklayabilir ve web sitenizde kargo takibi yapmalarını sağlayan cep telefon numarasına kargo takip linki gönderebilirsiniz.

Kolay Ödeme Süreci Sağlayın!

E – ticaret hataları arasında en sık karşılaşılan sorunlardan biri ödeme sürecidir bu da satışlarınızı ciddi derecede düşüren bir konudur. Müşterilerinizin kolay ödeme yapması için güvenlik çerçevesinde kart bilgilerini saklayabilirsiniz. Bu nedenle de müşteri ile güven bağlarınızı da sıklaştırırsınız. SSL sertifikası ve 3D Secure ile güvenilirliğinizi ispatlayınız müşteriler için oldukça önemli bir konudur.

Mobil Uyumluluk

Mobil kullanıcılar için e-ticaret sitenizi kolay anlaşılır ve sade yapmanız gerekir. Aksi takdirde mobil kullanıcılara hitap etmeniz mümkün olmayacaktır ve müşteri kaybedersiniz. Mobil duyarlı bir web sitesi günümüzde artık bir zorunluluk haline geldi. Üstelik sitenizin mobil uyumlu olması arama ağı sonuç sayfasında üst sıralarda yer almanızı kolaylaştırıp satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Sosyal Medya ve E – Ticaret Siteleri

Günümüzde çok önemli yere sahip olan sosyal medya artık herkesin hayatına girmiş durumda. Sizlerin de hedef kitlenizin sosyal medya kullandıklarını unutmayın. Sosyal medya aracılığıyla kendi reklamınızı yapıp yeni müşteriler de kazanabilirsiniz. Bu yüzden sosyal medyayı da kullanıp düzenli şekilde paylaşımlarınızı düzenli bir şekilde yapmayı unutmayınız.