E-ticarette gelirinizi
artırmak için uğraşırken, müşterilerinize kendilerini değerli hissettirmek ve
onları ödüllendirmek de oldukça önemlidir. Müşterilerinizi markanıza sadık
kaldıkları için ödüllendirmek, bir sonraki alışverişlerinde tekrar sizi tercih
etmelerini sağlar.
Müşterilerinizle bağlantı
kurmanın bir yolu olan ödüllendirme yöntemi, işinizin başarısında önemli bir
rolü olan müşterilerinize önem verdiğinizi gösterir. Müşterilerinizi
ödüllendirmenin birçok farklı yöntemi vardır:
- Kargo süreci,
müşterilerinizin satın alma kararlarını oldukça etkileyen faktörlerden biridir.
Ücretsiz kargo hizmeti sunarak müşterilerinizi ödüllendirebilir ya da ücretsiz
kargo sunamadığınız durumlarda ise müşterilerinizi memnun etmek için sabit bir
kargo ücreti sunabilirsiniz.
- Müşterilerinizi
bir ödül puanı ile ödüllendirmek, online mağazalarınızdan tekrar alışveriş
yapmalarını sağlayabilir. Yalnızca satılan ürünler için değil, kayıt
oluşturulduğunda ya da sipariş miktarı gibi durumlarda uygulandığında ödül
puanı yöntemi müşterilerinizi mutlu edecek, mağazanıza geri dönen ziyaretçileri
de artıracaktır.
- Müşterilerinize
yeni gelen ürünleriniz hakkında bilgi vererek, onlara görüşlerini ve
hizmetleriniz ile ilgili sorular sorarak geri bildirim almak onları önemsediğinizi
göstermenin bir yoludur. Aldığınız geri
bildirimleri uygulamak müşterilerinizin görüşlerini dikkate aldığınızı gösterir
ve ürün ve hizmetlerinizi geliştirme konusunda oldukça yardımcı olur. Müşterilerinizden
geri bildirim istemek; onlarla güçlü ilişkiler kurmanıza ve müşteri
memnuniyetinizi artırmanıza yardımcı olur.
- Başka bir
ödüllendirme yöntemi olarak müşterilerinize birden fazla ürün satın
aldıklarında bir şeyler hediye gönderebilir ya da farklı kampanyalar
sunabilirsiniz.